Корзина: количество: 0 сумма:0
 
Матрасы VEGAS
онлайн 24 часа
понедельник - пятница 10:00 - 19:00
суббота - воскресение 11:00 - 18:00
+7 (495) 211 8454
Перезвоните мне    
ООО "Вегас" Скидки на матрасы вегас до 50%
 

Возврат матраса





Правила возврата и обмена



Выдержки из действующего законодательства Российской Федерации, касающиеся возврата и обмена матрасов и подушек ортопедических

Нормативная база:

  • Гражданский кодекс РФ;
  • Закон РФ «О защите прав потребителей»;
  • Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.98. «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требования покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».


Возврат и обмен товаров надлежащего качества.


Возврат и обмен товаров надлежащего качества производится в течение 7 (семи) дней со дня продажи, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки (п.1 ст.25 Закона «О защите прав потребителей»).


Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации.

По ГОСТу 19917-93 матрасы относятся к разряду товаров «Мебель для лежания и сидения» и на основании:

  • п.8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», возврату не подлежат.
  • п.8 Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, на них не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара

Отказ от покупки


Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора (п.3 ст.497 ГК РФ)
В соответствии с абз.5, п.4, ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей» при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов* продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.
*расходы на доставку матрасов – бесплатно в пределах МКАД,
а за пределами МКАД - 30руб./км плюс расходы по подъему  (и спуску) на этаж (с этажа).


Гарантия Распространяется на:


  • Пружины или проволоку, которые ослабли или лопнули;
  • Пружины или проволоку, которые вышли наружу матраса, проткнув поверхностные материалы;
  • Впадины* в матрасе в случае, если под матрасом использовалось качественное основание (с центральной опорой, если ширина основания более 120 см. или с пятью жесткими поперечными ламелями). Впадинами считаются углубления на поверхности матраса не менее 4 см с каждой стороны матраса.

*незначительные углубления по форме тела не являются дефектом и являются нормальной приработкой матраса.


Гарантия не распространяется на:

  • Покрытия матраса, а именно - в случае возникновения пятен краски, жира, крови, прожженных отверстий;
  • Структурные деформации, возникшие из-за использования некачественного основания без центральной опоры (если ширина основания более 120 см.) или без пяти жестких поперечных ламелей;
  • Предпочтения по комфорту матраса;
  • Впадины от тела глубиной менее 4 см;
  • Матрас в антисанитарном состоянии, который был изменен или поврежден, в результате использования не по назначению;
  • После нарушения вакуумной упаковки матраса (если он был в такой уп..)
  • Расходы на транспортировку матраса (от заказчика и обратно)
  • Металлические рамки матраса, деформированные в результате сгибания матраса при переноске или транспортировке;
  • Высоту матраса. Производитель гарантирует наличие и высокое качество наполнителей, указанных в спецификациях на этикетке матраса.


Продукция, подлежащая гарантийному ремонту или обмену, принимается по дефектовочному акту установленного образца с описанием всех дефектов в 2-х экземплярах; 1 экз. - потребителю, 2-ой - производителю. Производитель устраняет только те недостатки, которые возникли по его вине. Механические повреждения, потертости, загрязнения по вине потребителя не устраняются.

Транспортные расходы по обмену и возврату товара (если это не случай брака), ложатся на покупателя.

Просим Вас принять во внимание данные условия и серьезно отнестись к выбору товара!